+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Спобы возврата денег за посылку

Спобы возврата денег за посылку

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возвраты: как вернуть посылку обратно продавцу

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НОВАЯ ПОЧТА НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ КАК НЕ ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ. Новости Нова Пошта

На данный момент Алиэкспресс делает все, чтобы посылки не терялись в процессе пути. Например, продавцам запрещено отправлять любые товары на территорию России без трека для отслеживания. Однако, Алиэкспресс просто никак не может препятствовать обычным сбоям при работе почты, например, когда посылка просто пропадает или сильно задерживается в пути.

В таком случае покупателю возвращают деньги, но нередки случаи, когда на Алиэкспресс пришел товар после возврата денег. Что делать, если вы столкнулись с таким? Алиэкспресс работает согласно международным стандартам защиты прав покупателей, но если в какой-то стране они более жесткие, старается ровняться уже под них.

Вы можете совершенно не переживать о том, что посылка до вас не дойдет. Во-первых, большая часть отправлений на Алиэкспресс снабжается кодом для отслеживания. Благодаря нему вы можете отследить весь путь своей посылки.

Во-вторых, если вам не отправили заказ или в процессе доставки он потерялся, вы всегда можете получить свои деньги обратно. Виноваты в этом в большинстве случаев работники почты, многие из них халатно относились к отправлениям, из-за чего те нередко пропадали.

Некоторые и вовсе присваивали себе посылки. Найти виноватого в таком случае было очень сложно, поэтому покупатели просто требовали компенсацию у Алиэкспресс и им ее выплачивали.

Разумеется, такой исход совсем невыгоден для продавца, но с этим мало, что поделаешь. Последние обновления в правилах, все же немного улучшили ситуацию. Теперь ни один товар с Алиэкспресс не доставляется без номера отслеживания. Человеческий фактор уже практически исключен, так что последнее время причины, почему посылка приходит уже после получения возврата денег стали совсем другими.

Самая распространенная — это неудачная хитрость самого продавца. Он решил немного вам обмануть, за что в итоге и поплатился полным возвратом средств. Происходит это следующим образом. Понятно, что у любого магазина нет нескончаемого запаса товаров. Рано или поздно все заканчивается, но если эта вещь активно продается, магазин ни за что не признается покупателям, что товара просто нет на складе. Вместо этого, продавец сначала максимально тянет срок отправки.

Если администрация даст ему на это 7 дней, то, скорее всего, он отправит товар именно в конце этого срока. Однако, слово отправил можно заключить в кавычки. На самом же деле вам пришлют какой-либо липовый трек для отслеживания. Очень многие покупают на Алиэкспресс так активно, что даже не проверяют треки и другие данные. Просто оплачивают заказ и ждут его, даже не обращая внимания на сроки защиты покупателей.

Если же покупатель все же понял, что вместо нормального кода отслеживания ему прислали обманку, то продавец может просто объяснить это своей невнимательностью и банальной ошибкой. В общем, таким образом, магазин тянет время до новой партии товара, а весь этот обман необходим для того, чтобы просто не потерять заказы. Как только партия приходит, все покупателям отправляются товары. Что происходит в итоге? Покупатель не получает свой товар в положенный срок, а продавец просто продлевает его.

Посылка идет гораздо дольше, чем должна. Если продавец при этом затянул с отправкой больше, чем на несколько недель, вполне может быть так, что покупатель просто в один момент открывает свой и требует свои деньги обратно. Обычно в таких случаях продавец просто просит подождать еще, но если отправка затянулась на несколько месяцев, Алиэкспресс, как правило, просто принимает позицию покупателя и выплачивает ему деньги обратно.

Если на Алиэкспресс пришел товар после возврата денег, необязательно вина за это должна лежать на самом продавце. Вполне возможны различные сбои при работе почты, как вашей страны, так и Китая.

Во втором случае у покупателя гораздо больше шансов получить свои деньги обратно, особенно если срок доставки уже превысил все границы. Даже неважно, по какой причине так произошло. Нужно разобрать в том, что делать. Первая мысль, которая возникает, когда вы получаете посылку после возврата денег — это оставить ее себе.

Конечно же, это прекрасный вариант. По сути, вам просто достается бесплатный товар. Большинство покупателей поступают точно таким же образом. Только не забывайте о том, что вы ставите свою подпись и подтверждаете получение заказа на почте. При желании все это легко проверить, что и делает Алиэкспресс, если у вас пропадало уже несколько посылок и по всем ним вы вели спор. Кроме того, проверить такие данные может и сам продавец через некоторое время после спора.

У него ведь тоже есть доступ к треку отслеживания, он просто проверяет, не обновились ли данные по нему и если увидит, что вы уже получили посылку, может обратить в поддержку Алиэкспресс. Вам в таком случае ждет блокировка аккаунта, а если вы уже достаточно давно на Алиэкспресс, это будет действительно неприятно. Так что если вы все же решили встать на темную сторону, сначала получите посылку и проверьте код отслеживания. Если, судя по нему, посылка уже на почте, значит, вашу аферу легко раскрыть.

Если трек остался на том же месте, где и прекратилось последнее отслеживание, вам, скорее всего, повезет. Однако, несколько раз присваивать себе такую посылку все же не стоит, даже если вам ничего не может выдать.

Как правильно поступить, если получил товар после возврата денег на Алиэкспресс? Правильней всего в такой ситуации сразу же написать продавцу и изложить всю ситуацию. Теперь решение остается уже за ним. Если вы получили совсем недорогой товар, вам просто предложат оставить его себе. Таким образом, некоторые магазины Алиэкспресс поощряют честных покупателей. Если это товар из средней или высокой ценовой категории, надеяться на подобный исход не стоит.

Продавец, скорее всего, захочет всё-таки получить свои деньги за товар. Вы можете поступить двумя путями. Если вам нужен этот товар, и вы бы с удовольствием его оставили, просто оформите его заказ еще раз. Продавец сразу же подтвердит его отправку, а вы получение. Получается, продавцу практически сразу придут деньги, и вы при этом получите свой товар в честной сделке. Только не забудьте перед этим проверить, не бракованный ли товар и нет ли у него дефектов.

Даже если это так, то вам лучше всего все же оплатить его, правда, поступить придется совсем другим способом. Вы пишите продавцу, что получили товар, но если он хочет за него деньги, вы намерены просить компенсации в виде части уплаченной суммы. Тут опять же решение остается за продавцом. Если он не согласен с вашей позицией, он тоже настаивает на споре. Вы оформляете заказ повторно, продавец его якобы отправляет. Затем вы можете сразу же открыть спор и изложить свои претензии.

Поскольку небольшой диалог с продавцом, в котором вы поняли, что не перейдёте к общему решению, у вас уже был, можно сразу же обострять спор и ждать решение администрации. Второй вариант более простой и быстрый. Продавец не хочет вести очередной спор, тем более с тем же покупателем. Он просто предлагает вам выплатить только ту сумму, которую вы готовы. Вы оформляете заказ, но не оплачиваете его, вместо этого пишите продавцу. Тот, свою очередь, меняет вам цену товара на ту, на которую вы договаривались.

Поступить придется именно, таким образом, из-за того, что только там продавец может делать индивидуальные скидки. В итоге, все остаются довольными и ни у вас, ни у продавца не остается претензий. Самый последний вариант решения проблемы возможен в том случае, если данный товар вам больше не нужен.

Тогда постарайтесь не распаковывать посылку. Понять, что в ней можно по описанию или треку, что распаковка обязательна далеко не во всех случаях. Забираете посылку и идете к продавцу, пишите ему, что заказ с Алиэкспресс пришел после возврата денег и предлагаете его вернуть.

Продавец просто дает вам адрес, и вы отправляете посылку обратно. Правда, в данной ситуации все же есть одна проблема. За доставку придется платить вам. Поэтому неплохо бы было получить какую-либо компенсацию от продавца. Самый просто вариант — это скидка или купон на стоимость доставки. Чтобы никто никогда не обманывал, получить ее лучше всего уже после того, как вы отправите товар и дадите продавцу трек для его отслеживания. Хотя беспокоиться не стоит, подавляющее большинство продавцом благодарны таким честным покупателям и стараются как-то их поощрить.

Скорее всего, вы получите свой купон или скидку еще до того, как отправите товар. Бывают случаи, когда продавец в ответ отправляет покупателю что-то приятное, но недорогое, например, аксессуары к товарам, которые вы брали ранее.

Если ситуация решилась без проблем не забудьте еще и сделать дополнение к своему отзыву, особенно если он был отрицательным. В дополнении изложите всю ситуацию. Оценку изменить вы уже не сможете, но хотя бы этим покажете другим покупателям, что продавец в итоге оказался честным. Что делать если товар заказ, посылка пришел после возврата денег на Алиэкспресс?

В каких случаях посылка может прийти уже после возврата денег? Что делать, если вам вернули деньги за заказ и после этого он пришел?

На данный момент Алиэкспресс делает все, чтобы посылки не терялись в процессе пути. Например, продавцам запрещено отправлять любые товары на территорию России без трека для отслеживания.

Так, довольно часто, причиной возникновения конфликта становится ситуация, когда покупатель пытается вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом? В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты. К неудобствам продажи товаров таким способом для продавца относятся:.

Как вернуть деньги за посылку с наложенным платежом?

Москва, Рязанский проспект, д. Для оформления возврата товара по браку Вам необходимо:. В течение 10 дней с момента получения посылки мы отправим деньги за возврат заказа. Срок возврата денег зависит от внутренних регламентов отделений связи почты России и банка покупателя. Согласно ст. Не подлежит обмену, возврату и безвозмездному ремонту Товар:. Возврат товара ненадлежащего качества по истечении гарантийного срока.

Возврат товара Tom Farr

Увы, мы не можем отказаться от получения уже отправленной на склад посылки, даже если вы предоставите о ней всю информацию. Дело в том, что посылки к нам привозят партиями в несколько сотен, а то и тысяч штук. Оператор расписывается за все сразу, а затем работники добавляют каждую посылку в аккаунт клиента. Поэтому оформить возврат можно только после появления посылки в вашем личном кабинете. Если вам нужно вернуть не все товары, а только часть покупок — это можно сделать, воспользовавшись сервисом спецзапросов. Первый шаг — уточнение правил возврата.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ 100% ОТ СТОИМОСТИ ТОВАРА НА ALIEXPRESS? РЕАЛЬНЫЙ СПОСОБ
Заказал в интернет-магазине телеантенны - 2 шт.

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Информация памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:. При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом, не действует указанный в первом выпуске газеты Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Единственное ограничение — нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ по индивидуально-определенным характеристикам , если отсутствуют недостатки.

Что делать если товар (заказ, посылка) пришел после возврата денег на Алиэкспресс?

Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги! Правильно оформить возврат — это просто! Для этого:.

Потеря посылки на почте не редкость. Одно дело, когда это носки за 50 рублей, а другое — когда-то что-то ценное и нужное.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Нужна квалифицированная юридическая помощь. Выложили фото без разрешения. Вопрос по юриспруденции. Попала в неприятную ситуацию, помогите советом. Помогите пожалуйста 1 ставка. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум.

Оплата. Способы и условия Моя посылка долго не приходит в сортировочный центр Почты России. Что делать? За возврат надо что-то платить?.

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

.

Возврат товара

.

Как вернуть товар почтой?

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алевтина

    Здравствуйте! скажите пожалуйста, может ли гражданин Казахстана иметь недвижимое имущество, а именно дом с земельным участком и прописку в этом доме?

  2. enalborroo

    Не соглашусь. Если СБ привата заподозрят, что Вас хотят обокрасть, то позвонят и скажут

© 2018-2019 automp.ru